Siamo lieti di partecipare al prossimo Astricon, decima edizione della fiera internazionale più importante al mondo su Asterisk.

L’evento, organizzato da Digium, vedrà Xenialab presentare l’integrazione tra la soluzione di call center xCALLY e i Gateway Digium (dettagli disponibili qui).

Vi aspettiamo, l’8 Ottobre 2013 ad (more…)

Tra le nuove funzionalità del prodotto italiano di call center per Asterisk, siamo particolarmente orgogliosi di elencare le seguenti:

1. Supporto client barra telefonica integrata per operatore, su Desktop Windows 8

2. Canale Chat integrato, nativo su Asterisk 11 con (more…)

Zendesk è una soluzione Web fully Cloud sicura e robusta per la gestione Ticketing multilivello e multicanale.
xCALLY è la soluzione per Contact Center su Asterisk realizzata da Xenialab. Seguendo le metodologie professionali, l’engineering xCALLY, certificato ITIL, ha integrato Zendesk con xCALLY per fornire massima interazione: gli agenti del call center sono così in grado di ricevere le chiamate inbound o blended outbound, gestire con l’applicazione CTI xCALLY nella versione Desktop o Mobile, e visualizzare automaticamente lo storico dei Ticket associati al cliente con cui stanno interagendo, piuttosto che aprire un nuovo Ticket e correlarlo all’identificativo univoco della chiamata.

Il video dell’integrazione è disponibile qui. (more…)

xCALLY è la suite creata appositamente per realizzare Contact Center professionali utilizzando come motore di gestione delle chiamate Asterisk. (more…)

L’applicazione dedicata al cantautore Bruce Springsteen si arricchisce di nuove funzionalità sempre più interattive. (more…)

L’applicazione cross platform disponibile per Apple iPhone/iPad, Google Android e Microsoft Windows Phone 7, si arricchisce di nuove funzionalità.
La versione 2.0, disponibile da oggi sulle piattaform Apple iPod Touch, iPhone e iPad, consente infatti di gestire appunti e note in corrispondenza di (more…)