Omnichannel-Lösungen / XCally

Omnichannel-Contact-Center-Software

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf allen Kanälen, bieten Sie personalisierte Erlebnisse und verbessern Sie die Leistung Ihres Contact Centers.

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Omnichannel. Schnell. Effizient.

Bieten Sie reibungslose Erlebnisse auf allen Kanälen

Beschleunigen Sie Prozesse und verbessern Sie Ihre Performance

Behalten Sie alles unter Kontrolle und garantieren Sie die Kontinuität des Dienstes

XCALLY, worum geht es?

XCALLY ist das Innovative Omnichannel-Software, die in über 70 Ländern von 10.000 Benutzern verwendet wird und Unternehmen eine Art der Verwaltung ermöglicht Die Beziehung zu den Kunden über alle Kanäle ist einfach und effektiv.
Ein flexibles System, das entwickelt wurde, um zu garantieren Geschwindigkeit und Effizienz der Prozesse dankEinsatz von KI , Dienstkontinuität und a kontinuierliche Leistungsüberwachung .

Xcally wurde als „Most Recommended 2021 Omni-Channel Contact Center Solution“ ausgezeichnet.

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Wer kümmert sich um Ihre Beziehungen?

Weisen Sie Rollen innerhalb der Plattform zu, um Flows besser zu verwalten.

Administrator

Konfigurieren Sie die Plattform
Definiert die Arbeitsteams
Betriebszeit überwachen
Garantiert funktionieren

Supervisor

Konfigurieren Sie Ihre Arbeitsabläufe
Monitor Leistung

Agent

Verwaltet die Interaktion mit dem Kunden

Unbegrenzte Möglichkeiten

Passen Sie XCALLY an, indem Sie die Dienste integrieren, die Sie besitzen, können Sie die Plattform noch leistungsfähiger machen.

CRM

Greifen Sie sofort auf die in Ihrem CRM-System gespeicherten Informationen Ihrer Kunden zu.

Buchung

Integrieren Sie Helpdesk-Prozesse mit dem Ticketing-System.

Bots

Nutzen Sie KI und generieren Sie Bots, um Kundenanfragen zu erfüllen, indem Sie ihre Absichten interpretieren.

ASR und TTS

Bieten Sie einen Self-Service-Service mit ASR-Technologie an. Implementiert die TTS-Technologie, um jeden in der DB enthaltenen Text zu lesen.

Du interessierst dich für Xcally?

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Wählen Sie den Plan, der für Sie richtig ist

Entdecken Sie das Angebot, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, aktivieren Sie die Lizenzen für die verschiedenen Rollen und passen Sie es mit den am besten geeigneten Integrationen für Ihr Unternehmen an.

Plus

Stimme
Agenten-Softphone (Telefonleiste)
IVR-System
ASR, TTS-Integration
Anrufaufzeichnung
Echtzeitüberwachung
Analysen und Berichte
Flüstern, hereinstürmen
Integrations-API
SMS
Email
Internetchat
Chatbot-Integration
Fax
Offener Kanal
Kontaktmanagement
Vorausschauender Dialer
Jscripty

Dialer Gold

Stimme
Agenten-Softphone (Telefonleiste)
IVR-System
ASR, TTS-Integration
Anrufaufzeichnung
Echtzeitüberwachung
Analysen und Berichte
Flüstern, hereinstürmen
Integrations-API
SMS
Email
Internetchat
Chatbot-Integration
Fax
Offener Kanal
Kontaktmanagement
Vorausschauender Dialer
JScripty

OmniGold

Stimme
Agenten-Softphone (Telefonleiste)
IVR-System
ASR, TTS-Integration
Anrufaufzeichnung
Echtzeitüberwachung
Analysen und Berichte
Flüstern, hereinstürmen
Integrations-API
SMS
Email
internetchat
Chatbot-Integration
Fax
Offener Kanal
Kontaktmanagement
Vorausschauender Dialer
JScripty

Ultimativ

Stimme
Agenten-Softphone (Telefonleiste)
IVR-System
ASR, TTS-Integration
Anrufaufzeichnung
Echtzeitüberwachung
Analysen und Berichte
Flüstern, hereinstürmen
Integrations-API
SMS
Email
Internetchat
Chatbot-Integration
Fax
Offener Kanal
Kontaktmanagement
Vorausschauender Dialer
JScripty

Beziehungspflege war noch nie so einfach

Mit den Features von XCALLY garantieren Sie Ihren Kunden ein reibungsloses und ihren Erwartungen entsprechendes Erlebnis.

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