Omnichannel-Contact-Center-Software
Omnichannel-Lösungen / XCally

Omnichannel-Contact-Center-Software

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf allen Kanälen, bieten Sie personalisierte Erlebnisse und verbessern Sie die Leistung Ihres Contact Centers.
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Omnichannel. Schnell. Effizient.

Bieten Sie reibungslose Erlebnisse auf allen Kanälen
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Beschleunigen Sie Prozesse und verbessern Sie Ihre Performance
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Behalten Sie alles unter Kontrolle und garantieren Sie die Kontinuität des Dienstes
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XCALLY, worum geht es?

XCALLY, worum geht es?

XCALLY ist das Innovative Omnichannel-Software, die in über 70 Ländern von 10.000 Benutzern verwendet wird und Unternehmen eine Art der Verwaltung ermöglicht Die Beziehung zu den Kunden über alle Kanäle ist einfach und effektiv.
Ein flexibles System, das entwickelt wurde, um zu garantieren Geschwindigkeit und Effizienz der Prozesse dankEinsatz von KI , Dienstkontinuität und a kontinuierliche Leistungsüberwachung .

Xcally wurde als „Most Recommended 2021 Omni-Channel Contact Center Solution“ ausgezeichnet.

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Wer kümmert sich um Ihre Beziehungen?

Weisen Sie Rollen innerhalb der Plattform zu, um Flows besser zu verwalten.

Administrator
  • Konfigurieren Sie die Plattform
  • Definiert die Arbeitsteams
  • Betriebszeit überwachen
  • Garantiert funktionieren
Supervisor
  • Konfigurieren Sie Ihre Arbeitsabläufe
  • Monitor Leistung
Agent

Verwaltet die Interaktion mit dem Kunden

Unbegrenzte Möglichkeiten

Passen Sie XCALLY an, indem Sie die Dienste integrieren, die Sie besitzen, können Sie die Plattform noch leistungsfähiger machen.

CRM
CRM
Greifen Sie sofort auf die in Ihrem CRM-System gespeicherten Informationen Ihrer Kunden zu.
Buchung
Buchung
Integrieren Sie Helpdesk-Prozesse mit dem Ticketing-System.
Bots
Bots
Nutzen Sie KI und generieren Sie Bots, um Kundenanfragen zu erfüllen, indem Sie ihre Absichten interpretieren.
ASR und TTS
ASR und TTS
Bieten Sie einen Self-Service-Service mit ASR-Technologie an. Implementiert die TTS-Technologie, um jeden in der DB enthaltenen Text zu lesen.

Du interessierst dich für Xcally?

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Wählen Sie den Plan, der für Sie richtig ist

Entdecken Sie das Angebot, das Ihren Anforderungen am besten entspricht, aktivieren Sie die Lizenzen für die verschiedenen Rollen und passen Sie es mit den am besten geeigneten Integrationen für Ihr Unternehmen an.

Plus
  • Stimme
  • Agenten-Softphone (Telefonleiste)
  • IVR-System
  • ASR, TTS-Integration
  • Anrufaufzeichnung
  • Echtzeitüberwachung
  • Analysen und Berichte
  • Flüstern, hereinstürmen
  • Integrations-API
  • SMS
  • Email
  • Internetchat
  • Chatbot-Integration
  • Fax
  • Offener Kanal
  • Kontaktmanagement
  • Vorausschauender Dialer
  • Jscripty
Dialer Gold
  • Stimme
  • Agenten-Softphone (Telefonleiste)
  • IVR-System
  • ASR, TTS-Integration
  • Anrufaufzeichnung
  • Echtzeitüberwachung
  • Analysen und Berichte
  • Flüstern, hereinstürmen
  • Integrations-API
  • SMS
  • Email
  • Internetchat
  • Chatbot-Integration
  • Fax
  • Offener Kanal
  • Kontaktmanagement
  • Vorausschauender Dialer
  • JScripty
OmniGold
  • Stimme
  • Agenten-Softphone (Telefonleiste)
  • IVR-System
  • ASR, TTS-Integration
  • Anrufaufzeichnung
  • Echtzeitüberwachung
  • Analysen und Berichte
  • Flüstern, hereinstürmen
  • Integrations-API
  • SMS
  • Email
  • internetchat
  • Chatbot-Integration
  • Fax
  • Offener Kanal
  • Kontaktmanagement
  • Vorausschauender Dialer
  • JScripty
Ultimativ
  • Stimme
  • Agenten-Softphone (Telefonleiste)
  • IVR-System
  • ASR, TTS-Integration
  • Anrufaufzeichnung
  • Echtzeitüberwachung
  • Analysen und Berichte
  • Flüstern, hereinstürmen
  • Integrations-API
  • SMS
  • Email
  • Internetchat
  • Chatbot-Integration
  • Fax
  • Offener Kanal
  • Kontaktmanagement
  • Vorausschauender Dialer
  • JScripty

Beziehungspflege war noch nie so einfach

Mit den Features von XCALLY garantieren Sie Ihren Kunden ein reibungsloses und ihren Erwartungen entsprechendes Erlebnis.

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