Eficiente. Flexible. Omnicanal.
Mejore los tiempos de respuesta, la experiencia y los costos
Adáptalo a tus necesidades
Ofrece experiencias consistentes y fluidas a tus clientes
Agudo, ¿de qué se trata?
Descubre la plataforma de Gestión del Conocimiento para la gestión eficiente de tu estrategia omnicanal, optimiza tus procesos para construir y mantener relaciones con prospectos y clientes a lo largo del tiempo, mejorando la satisfacción del cliente.
Gracias a Acuto tendrás la información de todos los canales en una sola herramienta , de esta manera podrás monitorearlos simultáneamente y rastrear las interacciones con el usuario incluso cuando se mueve de un canal a otro, creando un punto de conexión entre online y offline y centralización de la gestión de clientes .
Personalización avanzada
Elija entre una amplia gama de complementos los que mejor se adapten a las necesidades de su personal.
Árbol del conocimiento
Diseñe y construya rutas que sean fácilmente accesibles en cualquier momento. De esta manera, puede identificar fácilmente el procedimiento correcto para resolver un problema y responder de la mejor manera posible a las solicitudes de sus clientes y prospectos.
Preguntas más frecuentes
Acceda a toda la información para responder preguntas de clientes potenciales y clientes de forma rápida y sencilla.
Base de conocimientos
Cree un espacio personalizado para alojar toda la información útil para definir la cultura y las políticas corporativas.
Anotaciones
Agrega información sobre las interacciones que tuvieron lugar y facilita la transferencia del boleto de un operador a otro.
Directorio telefónico
Gestionar una centralita telefónica remota, para que el personal pueda contestar en modo "postoperador" en nombre de una empresa cliente y acceder a su directorio interno.
EDB
Cree un diálogo con bases de datos externas de empresas, clientes y socios de terceros, acelerando la transferencia de archivos a Acuto y estandarizándolos en un formato de fácil búsqueda.
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