Un logiciel pour toutes vos relations
Solutions omnicanales / Acuto

Un logiciel pour toutes vos relations

Gérez vos relations de manière simple et intuitive grâce à la plateforme de Knowledge Management conçue pour simplifier vos processus.
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Efficace. Souple. Omnicanal.

Améliorer les temps de réponse, l'expérience et les coûts
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Adaptez-le à vos besoins
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Offrez des expériences cohérentes et fluides à vos clients
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Aiguë, de quoi s'agit-il ?

Aiguë, de quoi s'agit-il ?

Découvrez la plateforme de Knowledge Management pour une gestion efficace de votre stratégie omnicanal, optimisez vos processus pour construire et entretenir des relations avec les prospects et clients dans la durée, améliorant la satisfaction client.
Grâce à Acuto, vous aurez les informations de tous les canaux dans un seul outil , de cette façon vous pouvez les surveiller simultanément et suivre les interactions avec l’utilisateur même lors du passage d’un canal à l’autre, créant un point de connexion entre en ligne et hors ligne et centralisation de la gestion des clients .

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La gestion de vos clients n'a jamais été aussi simple

Découvrez les fonctionnalités clés d’Acuto

Structure cloud et gestion multi-clients

Il permet de réduire les coûts, d’optimiser les temps, de personnaliser les fonctions et de simplifier les processus sans peser sur l’infrastructure technologique de l’entreprise.

Chaque contact peut être géré de manière personnalisée et avec des privilèges d’accès dédiés, aussi bien en front office qu’en back office.

Environnement multi-locataires avec structure modulaire

Des environnements dédiés peuvent être créés avec différentes formules cloud, ce qui les rend évolutifs et séparables.

De plus, la plateforme est entièrement personnalisable et est donc capable de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Personnalisation avancée

Choisissez parmi une large gamme de plugins ceux qui répondent le mieux aux besoins de votre personnel.

Arbre des connaissances
Arbre des connaissances
Concevez et construisez des itinéraires facilement accessibles à tout moment. De cette façon, vous pouvez facilement identifier la bonne procédure pour résoudre un problème et répondre au mieux aux demandes de vos clients et prospects.
FAQ
FAQ
Accédez à toutes les informations pour répondre rapidement et facilement aux questions des prospects et clients.
Base de connaissances
Base de connaissances
Créez un espace personnalisé pour héberger toutes les informations utiles à la définition de la culture et des politiques d'entreprise.
Remarques
Remarques
Ajoutez des informations sur les interactions qui ont eu lieu et facilitez le transfert du ticket d'un opérateur à un autre.
Annuaire
Annuaire
Gérer un standard téléphonique à distance, afin que le personnel puisse répondre en mode « poste opérateur » pour le compte d'une entreprise cliente et accéder à son annuaire interne.
EDB
EDB
Établissez un dialogue avec des bases de données externes d'entreprises tierces, de clients et de partenaires, en accélérant le transfert de fichiers vers Acuto et en les normalisant dans un format facilement consultable.

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