Votre Expérience Client innovante et digitale
Solutions omnicanales / Videowit

Votre Expérience Client innovante et digitale

Découvrez VideoWit, le système de reportage vidéo innovant pour gérer vos services au public.
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Innovant. Différenciant. Souple.

Offrez des expériences inédites et immersives à vos clients
Offrez des expériences inédites et immersives à vos clients
Créez des scénarios relationnels uniques
Créez des scénarios relationnels uniques
Personnalisez le système selon vos besoins
Personnalisez le système selon vos besoins
VideoWit, de quoi s'agit-il ?

VideoWit, de quoi s'agit-il ?

VideoWit est un système de relation vidéo géré via un kiosque vidéo et des totems, qui vous permet de gérer efficacement les réactions avec vos clients à distance, créant ainsi de nouvelles opportunités commerciales. La technologie la plus avancée s’associe à la chaleur de la relation humaine, pour offrir une expérience client unique et de qualité .

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Tous les avantages de l'évolution multicanal

Des guichets publics aux agences lumineuses, des points d’information aux corners multiservices, utilisez VideoWit pour vous positionner sur le marché en tant qu’acteur innovant.

Multiplier la présence sur le territoire
Multiplier la présence sur le territoire
Étendez votre réseau d'agences et soutenez vos points de vente avec une présence technologique.
Optimiser les coûts et les processus
Optimiser les coûts et les processus
Seuls l'internet et l'alimentation électrique suffisent pour ouvrir immédiatement de nouveaux points relationnels gérés à distance avec des processus allégés et plus sûrs.
Différenciez-vous des concurrents
Différenciez-vous des concurrents
Créez de nouveaux scénarios de relation avec des solutions garanties par des systèmes brevetés en Italie et en Europe.
Innover l'expérience client
Innover l'expérience client
Offrez à vos clients un service plus rapide, plus accessible et plus technologique géré par des professionnels de la relation.
Personnalisez le service
Personnalisez le service
Configurez le système selon vos besoins : de l'ouverture jusqu'à 24h/24 et 7j/7, aux services multilingues, en passant par les équipements embarqués.

Vous choisissez comment gérer le service

VideoWit est conçu pour vous offrir flexibilité et autonomie, vous choisissez de gérer les kiosques en autonomie ou en sous-traitance.

Gestion de l'externalisation

Confiez la gestion de vos kiosques à Phonetica : le centre de contact spécialisé du Groupe INGO. Vous pouvez compter sur un processus tout compris ou en débordement. De la conception du service standard par des Project Managers dédiés, à la gestion des appels vidéo par les équipes Video Specialist.

Gestion autonome

Choisissez de gérer VideoWit à distance avec un autre sous-traitant ou directement avec le personnel de votre entreprise. Grâce à notre logiciel, vous êtes libre d’installer tout ce dont vous avez besoin sur les PC des opérateurs. Nous nous occuperons de former le personnel à l’utilisation du logiciel et à la gestion du service vidéo. Pour les besoins de surveillance continue, choisissez le service de débordement: notre équipe de spécialistes vidéo s’intégrera à distance aux activités de votre équipe pour assurer une couverture uniquement à des heures et des jours fériés particuliers.

Choisissez la station vidéo qui vous convient

Sélectionnez la station vidéo qui correspond le mieux à vos besoins et découvrez comment la personnaliser.

verticaleStandard

Sélectionnez la station vidéo qui correspond le mieux à vos besoins et découvrez comment la personnaliser

  • Spécialiste des appels vidéo
  • Scannez, signez et imprimez rapidement
  • Retrait, activation et restitution des badges
  • Distribution de cartes promotionnelles et de coupons
  • Paiements POS rapides et garantis
  • Collecte et retour rapides des articles
confortTable

L’endroit confortable pour gérer les opérations les plus complexes.

  • Spécialiste en direct toujours disponible
  • Scannez, signez et imprimez rapidement
  • Distribution de cartes promotionnelles et de coupons
  • Paiements POS rapides et garantis
  • Collecte et retour rapides des articles

Personnalisez votre kiosque comme vous le souhaitez !

De la couleur du tableau de bord, aux graphismes, au texte sur les couvertures, jusqu’au logo à mettre en valeur. Vous avez à votre disposition une série d’éléments de la structure et des personnalisations vidéo pour rendre votre service original efficace.

Vous voulez en savoir plus sur VideoWit ?

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