Logiciel de centre de contact omnicanal
Solutions omnicanales / XCally

Logiciel de centre de contact omnicanal

Communiquez avec vos clients sur tous les canaux, offrez des expériences personnalisées et améliorez les performances de votre centre de contact.
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Omnicanal. Rapide. Efficace.

Offrez des expériences fluides sur tous les canaux
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Accélérez les processus et améliorez vos performances
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Gardez tout sous contrôle et garantissez la continuité du service
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XCALLY, de quoi s'agit-il?

XCALLY, de quoi s'agit-il?

XCALLY est l’innovant logiciel omnicanal utilisé dans plus de 70 pays par 10 000 utilisateurs qui permet aux entreprises de gérer de manière la relation avec les clients à travers tous les canaux est simple et efficace.
Un système flexible conçu pour garantir rapidité et efficacité des processus grâce àl’utilisation de l’IA , la continuité de service et une surveillance continue des performances .

Xcally a été nommé “Solution de centre de contact omnicanal la plus recommandée en 2021”.

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Qui s'occupe de vos relations ?

Attribuez des rôles au sein de la plateforme pour mieux gérer les flux.

Administrateur
  • Configurer la plateforme
  • Définit les équipes de travail
  • Surveiller la disponibilité
  • Fonctionnement des garanties
Superviseur
  • Configurez vos workflows
  • Les performances du moniteur
Agent

Gère l’interaction avec le client

Possibilités illimitées

Personnalisez XCALLY en intégrant les services que vous possédez, vous pouvez rendre la plateforme encore plus performante.

CRM
CRM
Accédez instantanément aux informations de vos clients stockées dans votre système CRM.
billetterie
billetterie
Intégrez les processus du centre d'assistance au système de billetterie.
Robots
Robots
Tirez parti de l'IA et générez des bots pour satisfaire les demandes des clients en interprétant leurs intentions.
ASR et TTS
ASR et TTS
Offrez un service en libre-service avec la technologie ASR. Implémente la technologie TTS pour lire tout texte contenu sur DB.

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Choisissez le forfait qui vous convient

Découvrez l’offre qui correspond le mieux à vos besoins, activez les licences pour les différents rôles et personnalisez-la avec les intégrations les plus adaptées à votre entreprise.

Plus
  • Voix
  • Téléphone logiciel de l'agent (Phonebar)
  • Système RVI
  • Intégration ASR, TTS
  • Enregistrement d'appel
  • Surveillance en temps réel
  • Analyses et rapports
  • Chuchoter, faire irruption
  • API d'intégration
  • SMS
  • E-mail
  • Chat Web
  • Intégration chatbot
  • Fax
  • Canal ouvert
  • Gestion des contacts
  • Numéroteur prédictif
  • Jscript
Composeur d'or
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OmniGold
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Ultime
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Prendre soin des relations n'a jamais été aussi facile

Avec les fonctionnalités de XCALLY vous garantissez à vos clients une expérience fluide et conforme à leurs attentes.

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