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Le buone pratiche per creare un’esperienza omnichannel di valore

XCALLY è la piattaforma omnichannel di customer care che integra Asterisk™ con le tecnologie Shuttle e Motion sviluppate nel suo centro di ricerca e sviluppo. La soluzione ideale per chi è alla ricerca di una piattaforma di gestione efficiente e ottimizzata per il proprio contact center.

XCALLY è pensata per offrire la migliore esperienza multi canale per voce, chat, email, sms, fax ma anche per social network messaging app e molto altro attraverso API standard. Il vantaggio di questa piattaforma sta nella sua estrema flessibilità, è possibile infatti integrare moltissime funzionalità per rispondere al meglio alle esigenze di ogni customer care.

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Le aziende che seguono una logica di coinvolgimento 
dei clienti attraverso una strategia omnicanale mantengono l’89% dei loro clienti, rispetto ad un 33% 
di fidelizzazione per le aziende in cui questo utilizzo più limitato o gestito in maniera errata e poco performante.
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Quali sono i vantaggi principali di XCALLY?

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