Un unico software per tutte le tue relazioni
Omnichannel Solutions / Acuto

Un unico software per tutte le tue relazioni

Gestisci le tue relazioni in modo semplice e intuitivo grazie alla piattaforma di Knowledge Management pensata per semplificare i tuoi processi.
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Efficiente. Flessibile. Omnicanale.

Migliora tempi di risposta, experience e costi
Adattala alle tue esigenze
Offri esperienze coerenti e fluide ai tuoi clienti
Acuto, di cosa si tratta?

Acuto, di cosa si tratta?

Scopri la piattaforma di Knowledge Management per la gestione efficiente della tua strategia omnicanale, ottimizza i tuoi processi per costruire e mantenere nel tempo le relazioni con prospect e clienti migliorando la customer satisfaction.
Grazie a Acuto avrai le informazioni di tutti i canali in un unico strumento, in questo modo potrai monitorarle in contemporanea e tracciare le interazioni con l’utente anche quando si sposta da un canale all’altro, creando un punto di connessione tra online e offline e centralizzando la gestione dei clienti.

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Gestire i tuoi clienti non è mai stato così facile

Scopri le caratteristiche chiave di Acuto

Struttura in cloud e gestione multi-customer

Permette di ridurre i costi, ottimizzare i tempi, personalizzare le funzionalità e semplificare i processi senza pesare sull’infrastruttura tecnologica dell’azienda.

Ogni contatto può essere gestito in maniera personalizzata e con privilegi d’accesso dedicati, sia in front office che in back office.

Ambiente multi tenant con struttura modulare

Gli ambienti dedicati possono essere creati con diverse formule di cloud, rendendoli scalabili e segregabili.

Inoltre la piattaforma è completamente personalizzabile ed è quindi in grado di adattarsi alle specifiche esigenze di ogni azienda.

Personalizzazione avanzata

Scegli tra un’ampia gamma di plugin quelli che meglio si adattano alle esigenze del tuo personale.

Knowledge Tree
Disegna e costruisci percorsi facilmente accessibili in qualsiasi momento. In questo modo, potrai identificare in maniera agile l’iter corretto per la risoluzione di un problema e rispondere al meglio alle richieste dei tuoi clienti e prospect.
FAQ
Accedi a tutte le informazioni per rispondere alle domande di prospect e clienti in modo rapido e semplice.
Knowledge base
Crea uno spazio personalizzato per ospitare tutte le informazioni utili a definire la cultura e le policy aziendali.
Annotazioni
Aggiungi informazioni sulle interazioni avvenute e facilita il trasferimento del ticket da un operatore all’altro.
Rubrica telefonica
Gestisci un centralino telefonico remoto, così che lo staff possa rispondere in modalità “post operatore” per conto di un’azienda cliente e accedere alla sua rubrica interna.
EDB
Costruisci un dialogo con database esterni di aziende terze, clienti e partner, velocizzando il trasferimento dei file a Acuto e uniformandoli in un formato facilmente consultabile.

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