La tua Customer Experience innovativa e digitale
Omnichannel Solutions / Videowit

La tua Customer Experience innovativa e digitale

Scopri VideoWit, l’innovativo sistema di video relazione per gestire i tuoi servizi al pubblico.
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Innovativo. Differenziante. Flessibile.

Offri esperienze nuove e immersive ai tuoi clienti
Crea scenari di relazione unici
Personalizza il sistema in base alle tue esigenze
VideoWit, di cosa si tratta?

VideoWit, di cosa si tratta?

VideoWit è un sistema di video relazione gestito tramite video kiosk e totem, che ti permette di presidiare in maniera efficiente le reazioni con i tuoi clienti da remoto, creando nuove opportunità di business. La tecnologia più all’avanguardia si unisce al calore della relazione umana, per offrire una customer experience unica e di qualità.

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Tutti i vantaggi dell’evoluzione multicanale

Dagli sportelli pubblici alle filiali light, dai punti informativi ai corner multiservizi, utilizza VideoWit per posizionarti sul mercato come un player innovativo.

Moltiplica la presenza sul territorio
Estendi la tua rete filiali e supporta con un presidio tecnologico i tuoi punti vendita.
Ottimizza costi e processi
Bastano solo rete internet e alimentazione elettrica per aprire subito nuovi punti di relazione gestiti da remoto con processi più snelli e sicuri.
Differenziati dai competitors
Crea nuovi scenari di relazione con soluzioni garantite da sistemi brevettati in Italia ed Europa.
Innova la customer experience
Offri ai tuoi clienti un servizio più veloce, accessibile e tecnologico gestito da professionisti della relazione.
Personalizza il servizio
Configura il sistema in base alle tue esigenze: dall’apertura fino a 24/24 h e 7 giorni su 7, ai servizi multilingue, ai dispositivi hardware di bordo.

Scegli tu come gestire il servizio

VideoWit è pensato per offrirti flessibilità e autonomia, sei tu a scegliere se gestire i kiosk autonomamente o in outsourcing.

Gestione Outsourcing

Affida la gestione dei tuoi kiosk a Phonetica: il contact center specializzato del Gruppo INGO. Puoi contare su un processo all inclusive, oppure in overflow. Dalla progettazione del servizio standard a cura di Project Manager dedicati, alla gestione delle video chiamate da parte dei team di Video Specialist.

Gestione autonoma

Scegli di gestire da remoto VideoWit con un altro outsourcer, oppure direttamente con il personale della tua azienda. Grazie al nostro software sei libero di installare sui PC degli operatori tutto ciò che serve. Penseremo noi a formare il personale nell’utilizzo del software e nella gestione del servizio in video. Per esigenze di presidio in continuità, scegli il servizio in overflow: un nostro team di Video Specialist si integrerà da remoto con l’attività del tuo team per garantire copertura solo in fasce orarie particolari e festivi.

Scegli la video postazione che fa per te

Seleziona la video postazione più in linea con le tue esigenze e scopri come personalizzarla.

verticalStandard

Seleziona la video postazione più in linea con le tue esigenze e scopri come personalizzarla

  • Specialista in video chiamata
  • Scansione, firma e stampa rapida
  • Prelievo, abilitazione e riconsegna badge
  • Erogazione card e coupon promozionali
  • Pagamenti POS rapidi e garantiti
  • Ritiro veloce e riconsegna oggetti
comfortTable

La postazione comoda per gestire le operazioni più complesse.

  • Specialista live sempre a disposizione
  • Scansione, firma e stampa rapida
  • Erogazione card e coupon promozionali
  • Pagamenti POS rapidi e garantiti
  • Ritiro veloce e riconsegna oggetti

Personalizza il tuo kiosk come vuoi!

Dal colore della dashboard, alla grafica, al testo sulle cover, fino al logo da mettere in evidenza. Hai a disposizione una serie di elementi della struttura e di personalizzazioni video per rendere il tuo servizio efficace originale.

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