Omnichannel Contact Center Software
Omnichannel Solutions / XCally

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Omnicanale. Veloce. Efficiente.

Offri esperienze fluide su tutti i canali
Velocizza i processi e migliora le tue performance
Tieni tutto sotto controllo e garantisci la continuità del servizio
XCALLY, di cosa si tratta?

XCALLY, di cosa si tratta?

XCALLY è l’innovativo software omnicanale utilizzato in oltre 70 paesi da 10.000 user che permette alle aziende di gestire in modo semplice ed efficace la relazione con i clienti attraverso tutti i canali.
Un sistema flessibile, progettato per garantire velocità ed efficienza dei processi grazie all’utilizzo di AI, continuità del servizio e un monitoraggio continuo delle performance.

Xcally è stato nominato “Most Recommended 2021 omni-channel contact center solution”.

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Chi si prende cura delle tue relazioni?

Assegna i ruoli all’interno della piattaforma per gestire al meglio i flussi.

Admin
  • Configura la piattaforma
  • Definisce i team di lavoro
  • Monitora l’operatività
  • Garantisce il funzionamento
Supervisor
  • Configura i flussi di lavoro
  • Monitora le performance
Agent

Gestisce l’interazione con il cliente

Possibilità illimitate

Personalizza XCALLY integrando i servizi di cui hai bosgno, potrai rendere la piattaforma ancora più performante.

CRM
Accedi immediatamente alle informazioni dei tuoi clienti conservate nel tuo sistema di CRM.
Ticketing
Integra i processi di help desk con il sistema di ticketing.
Bots
Sfrutta l’A.I. e genera bot per soddisfare le richieste dei clienti interpretando le loro intenzioni.
ASR e TTS
Offri un servizio in modalità self con la tecnologia ASR. Implementa la tecnologia TTS per leggere qualsiasi testo contenuto su DB.

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Scegli il piano che fa per te

Scopri l’offerta più adatta alle tue esigenze, attiva le licenze per i vari ruoli e personalizzala con le integrazioni più adatte al tuo business.

Plus
  • Voice
  • Agent softphone (Phonebar)
  • IVR System
  • ASR, TTS Integration
  • Call Recording
  • Realtime monitoring
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • Integration API
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Chatbot integration
  • Fax
  • Open channel
  • Contact Management
  • Predictive dialer
  • Jscripty
Dialer Gold
  • Voice
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  • IVR System
  • ASR, TTS Integration
  • Call Recording
  • Realtime monitoring
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • Integration API
  • SMS
  • Email
  • Web Chat
  • Chatbot integration
  • Fax
  • Open Channel
  • Contact Management
  • Predictive dialer
  • JScripty
OmniGold
  • Voice
  • Agent softphone (Phonebar)
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  • Call Recording
  • Realtime monitoring
  • Analytics and Reports
  • Whisper, Barge-in
  • Integration API
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Ultimate
  • Voice
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Prendersi cura delle relazioni non è mai stato così semplice

Con le funzionalità di XCALLY garantisci ai tuoi clienti un’esperienza fluida in linea con le loro aspettative.

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