Omnichannel Solutions / XCally

Omnichannel Contact Center Software

Comunica con i tuoi clienti su ogni canale, offri esperienze personalizzate e migliora le performance del tuo contact center.

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Omnicanale. Veloce. Efficiente.

Offri esperienze fluide su tutti i canali

Velocizza i processi e migliora le tue performance

Tieni tutto sotto controllo e garantisci la continuità del servizio

XCALLY, di cosa si tratta?

XCALLY è l’innovativo software omnicanale utilizzato in oltre 70 paesi da 10.000 user che permette alle aziende di gestire in modo semplice ed efficace la relazione con i clienti attraverso tutti i canali.
Un sistema flessibile, progettato per garantire velocità ed efficienza dei processi grazie all’utilizzo di AI, continuità del servizio e un monitoraggio continuo delle performance.

Xcally è stato nominato “Most Recommended 2021 omni-channel contact center solution”.

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Chi si prende cura delle tue relazioni?

Assegna i ruoli all’interno della piattaforma per gestire al meglio i flussi.

Admin

Configura la piattaforma
Definisce i team di lavoro
Monitora l’operatività
Garantisce il funzionamento

Supervisor

Configura i flussi di lavoro
Monitora le performance

Agent

Gestisce l’interazione con il cliente

Possibilità illimitate

Personalizza XCALLY integrando i servizi di cui hai bosgno, potrai rendere la piattaforma ancora più performante.

CRM

Accedi immediatamente alle informazioni dei tuoi clienti conservate nel tuo sistema di CRM.

Ticketing

Integra i processi di help desk con il sistema di ticketing.

Bots

Sfrutta l’A.I. e genera bot per soddisfare le richieste dei clienti interpretando le loro intenzioni.

ASR e TTS

Offri un servizio in modalità self con la tecnologia ASR. Implementa la tecnologia TTS per leggere qualsiasi testo contenuto su DB.

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Scegli il piano che fa per te

Scopri l’offerta più adatta alle tue esigenze, attiva le licenze per i vari ruoli e personalizzala con le integrazioni più adatte al tuo business.

Plus

Voice
Agent softphone (Phonebar)
IVR System
ASR, TTS Integration
Call Recording
Realtime monitoring
Analytics and Reports
Whisper, Barge-in
Integration API
SMS
Email
Web Chat
Chatbot integration
Fax
Open channel
Contact Management
Predictive dialer
Jscripty

Dialer Gold

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OmniGold

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Ultimate

Voice
Agent softphone (Phonebar)
IVR System
ASR, TTS Integration
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Analytics and reports
Whisper, Barge-in
Integration API
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Chatbot integration
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Open Channel
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JScripty

Prendersi cura delle relazioni non è mai stato così semplice

Con le funzionalità di XCALLY garantisci ai tuoi clienti un’esperienza fluida in linea con le loro aspettative.

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