Ti aiutiamo a sfruttare la potenza delle API di Whatsapp
Un’unica piattaforma in cloud, tanti clienti felici!
Annulla le distanze con i clienti usando il loro canale preferito
Gestisci più richieste contemporaneamente con meno risorse
Entra a far parte della quotidianità dei tuoi clienti
Happy customers make great companies!
WitiOp è la soluzione completa e "all in one" per WhatsApp Business API: una svolta per essere connesso alla tua base clienti, sempre e ovunque!
Innova la customer experience
Offri un servizio “always on” e annulla le distanze con i tuoi clienti grazie al loro canale preferito. Ascolta, risolvi, ringrazia. Tutto quello che ti serve per la soddisfazione della clientela è WitiOp.
Più fidelizzazione, meno lamentele.
Abbatti subito i costi del servizio clienti
Gestisci più richieste in contemporanea con meno risorse e tempi più rapidi.
Con WitiOp riduci significativamente i costi del tuo customer service telefonico senza impatti sui tuoi processi.
Più risparmio, meno inefficienze.
Comunica meglio e coinvolgi tutti
Entra a far parte della quotidianità dei tuoi clienti: ricevi e invia documenti, file, foto e video in tempo reale. Inizia a utilizzare con i tuoi clienti tutte le funzionalità di messaggistica che tutti noi amiamo.
Più brand experience, meno abbandoni.
Sfrutta subito le potenzialità di WhatsApp Business API
Un vero customer operations manager che porta il tuo servizio clienti sul canale più smart!
Agenti illimitati in contemporaneità
Tutti gli agenti che vuoi organizzati per ruoli definiti. Imposta priorità di risposta per tipo di servizio.
Analytics volumi e performance
Monitora in tempo reale i dati delle conversazioni, la produttività degli agenti e i volumi gestiti.
Perfetta conoscenza dei contatti
Importa tutti i tuoi contatti con tutte le informazioni. Offri sempre un servizio personalizzato e puntuale.
Condivisione file multimediali
Rendi più smart il tuo servizio clienti: invia e ricevi video, foto, documenti e posizioni.
Storico chat clienti
Conserva le conversazioni, recupera le informazioni necessarie e stai sempre sul pezzo.
Trasferimento chat
Inoltra le conversazioni agli agenti più competenti per garantire un servizio sempre efficiente.
Costruzione dei template
Crea modelli di messaggio personalizzabili e utilizzabili in qualsiasi momento.
Risposte automatiche
Configura chatbot che rispondano automaticamente a precise richiestedei tuoi contatti.
Messaggi frequenti
Aumenta la proattività dei tuoi agenti configurando messaggi predefinti a domande frequenti.
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5000 Utenti attivi
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250.000 Outbound session
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Accorciamo le distanze attraverso la tecnologia per evolvere il tuo modello di caring e portarti ad essere ancora più vicino ai tuoi clienti.
XENIALAB s.r.l.
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CUSTOMER CARE
Offri supporto e rispondi tempestivamente alle richieste di tutti i tuoi contatti.
CAMPAGNE OUTBOUND
Attiva campagne in outbound, invia alert e notifiche push targettizzate ai tuoi contatti.
- Ottimizza le risposte
- Riduci le lamentele e fidelizza i clienti
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