Annulla le distanze con i clienti usando il loro canale preferito
Gestisci più richieste contemporaneamente con meno risorse
Entra a far parte della quotidianità dei tuoi clienti
Offri un servizio “always on” e annulla le distanze con i tuoi clienti grazie al loro canale preferito. Ascolta, risolvi, ringrazia. Tutto quello che ti serve per la soddisfazione della clientela è WitiOp.
Gestisci più richieste in contemporanea con meno risorse e tempi più rapidi.
Con WitiOp riduci significativamente i costi del tuo customer service telefonico senza impatti sui tuoi processi.
Entra a far parte della quotidianità dei tuoi clienti: ricevi e invia documenti, file, foto e video in tempo reale. Inizia a utilizzare con i tuoi clienti tutte le funzionalità di messaggistica che tutti noi amiamo.
Tutti gli agenti che vuoi organizzati per ruoli definiti. Imposta priorità di risposta per tipo di servizio.
Monitora in tempo reale i dati delle conversazioni, la produttività degli agenti e i volumi gestiti.
Importa tutti i tuoi contatti con tutte le informazioni. Offri sempre un servizio personalizzato e puntuale.
Rendi più smart il tuo servizio clienti: invia e ricevi video, foto, documenti e posizioni.
Conserva le conversazioni, recupera le informazioni necessarie e stai sempre sul pezzo.
Inoltra le conversazioni agli agenti più competenti per garantire un servizio sempre efficiente.
Crea modelli di messaggio personalizzabili e utilizzabili in qualsiasi momento.
Configura chatbot che rispondano automaticamente a precise richiestedei tuoi contatti.
Aumenta la proattività dei tuoi agenti configurando messaggi predefinti a domande frequenti.
On-boarding
Possibilità di attivare un piano annuale o mensile
10 contemporaneità agente
Outbound Templates
Visual IVR 1st level
Vidaoo connector
Witiop API
Tutte le funzionalità
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CUSTOMER CARE
Offri supporto e rispondi tempestivamente alle richieste di tutti i tuoi contatti.
CAMPAGNE OUTBOUND
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